Política de Privacidade

O GHV One adota práticas voltadas à privacidade, à proteção de dados e à transparência no tratamento das informações relacionadas ao seu serviço.

Esta política explica como dados podem ser tratados no site institucional, nas páginas públicas, no sistema, em comunicações e em integrações relacionadas ao GHV One.

Buscamos descrever o tratamento de dados de forma clara, sem promessas indevidas e sem expressões genéricas que possam causar interpretação equivocada.

O GHV One é uma plataforma SaaS de gestão empresarial voltada à organização de rotinas operacionais, administrativas e comerciais da empresa contratante.

Assuntos relacionados à privacidade e aos direitos do titular podem ser encaminhados para atendimento@ghvone.cloud.

Esta política não inclui CNPJ, endereço jurídico, DPO formal ou razão social específica quando essas informações não estiverem formalmente disponibilizadas no projeto ou no canal oficial correspondente.

A política se aplica ao site institucional do GHV One e às suas páginas informativas.

Também se aplica ao uso do sistema e das funcionalidades acessadas pela empresa contratante e seus usuários autorizados.

Inclui páginas públicas, como documentos legais, compartilhamentos e outras telas abertas quando existentes.

Inclui comunicações transacionais e operacionais relacionadas ao uso da plataforma.

Inclui integrações autorizadas pela empresa usuária que sejam utilizadas em conjunto com o serviço.

Esta política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros acessados por links externos, que permanecem sujeitos às regras próprias de seus fornecedores.

Quando a empresa usuária cadastra dados de seus clientes finais, contatos, equipamentos, veículos, documentos ou históricos, normalmente ela define as finalidades e os meios principais desse tratamento e, por isso, atua como controladora desses dados.

Nesses casos, o GHV One atua como operador ou fornecedor tecnológico, processando dados conforme a utilização feita pela empresa contratante e os recursos disponibilizados pela plataforma.

Em relação aos dados da própria empresa contratante, de seus usuários do sistema, da contratação, da assinatura, da segurança da conta e do suporte, o GHV One pode atuar como controlador, conforme a finalidade envolvida.

Cabe à empresa contratante informar seus clientes finais, manter base legal adequada e adotar as medidas necessárias para o tratamento legítimo dos dados que decide inserir na plataforma.

Podemos tratar dados financeiros operacionais cadastrados pela empresa, como valores de orçamentos e ordens de serviço, recebimentos, despesas, contas a pagar, contas a receber, formas de pagamento, status financeiro e relatórios internos.

Esses dados são registros administrativos internos do negócio da empresa usuária. Eles não representam análise bancária, concessão de crédito, empréstimo, score, consulta financeira externa ou acesso automático a contas bancárias.

Podemos utilizar cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento do sistema. Cookies de experiência ou analytics somente serão utilizados quando efetivamente ativados e, quando aplicável, consentidos.

Parte dos dados é fornecida diretamente pela empresa contratante ou por seus usuários autorizados no cadastro, nas configurações e na operação diária do sistema.

Outra parte é gerada durante o uso da plataforma, como registros operacionais, logs de acesso, histórico de ações e eventos técnicos.

Também podemos receber dados estritamente necessários ao funcionamento de integrações autorizadas voluntariamente pela empresa usuária.

Cookies essenciais e registros técnicos podem ser coletados automaticamente para manter sessões, autenticação, segurança e estabilidade.

O GHV One não declara coletar dados bancários automaticamente nem acessar contas bancárias da empresa usuária por padrão.

Utilizamos dados para criar, manter e administrar contas, perfis, permissões e configurações da empresa contratante e de seus usuários.

Utilizamos dados para autenticar usuários, proteger sessões e prevenir acessos indevidos.

Utilizamos dados para operar as funcionalidades contratadas, processar registros e permitir o uso regular da plataforma.

Utilizamos dados para gerar documentos, históricos, registros, orçamentos, ordens de serviço e materiais operacionais solicitados pela empresa usuária.

Utilizamos dados para viabilizar comunicações transacionais, operacionais e de suporte ligadas ao uso da plataforma.

Utilizamos dados para responder dúvidas, investigar incidentes e prestar atendimento técnico ou operacional.

Utilizamos dados para segurança da conta, rastreabilidade, prevenção de fraude, detecção de uso abusivo e resposta a incidentes.

Utilizamos dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória, ordem de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

Quando falamos em melhoria do produto, isso significa análise técnica de funcionamento, usabilidade, correção de erros, estabilidade, desempenho e evolução das funcionalidades da plataforma.

Isso não significa venda de dados pessoais, criação de perfis para crédito, análise financeira externa ou repasse de dados para terceiros com finalidade comercial estranha ao serviço.

Utilizamos dados da relação comercial para faturamento, gestão da assinatura, verificação de plano, cobrança contratual e rotinas administrativas relacionadas ao serviço.

Grande parte do tratamento de dados ocorre para viabilizar a prestação do serviço contratado pela empresa usuária.

Determinados tratamentos podem ser necessários para cumprir exigências legais, regulatórias ou determinações válidas de autoridades.

Alguns tratamentos podem se apoiar em legítimo interesse, desde que compatíveis com a finalidade do serviço e observados os direitos do titular.

Quando o consentimento for necessário para uma finalidade específica, ele será solicitado nos termos aplicáveis.

Também poderemos tratar dados para exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, quando cabível.

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, segurança, hospedagem, armazenamento e recursos técnicos necessários ao funcionamento do serviço.

Também podemos compartilhar dados com fornecedores responsáveis por banco de dados, servidores, nuvem e continuidade operacional.

Quando necessário para comunicações da plataforma, dados podem ser processados por provedores de e-mail transacional e serviços correlatos.

Dados podem ser processados por integrações expressamente autorizadas pela empresa usuária, dentro do escopo permitido por ela.

Podemos utilizar ferramentas de suporte, monitoramento e diagnóstico para manter e proteger a operação do serviço.

Dados poderão ser compartilhados com autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida nesse sentido.

O GHV One não vende dados pessoais.

O GHV One não compartilha dados da empresa contratante ou de seus clientes para concessão de crédito, empréstimo, análise de score, análise financeira externa ou venda de leads.

A empresa usuária pode conectar voluntariamente sua própria conta Gmail ao GHV One para apoiar o envio de e-mails e documentos.

A integração é utilizada dentro do escopo autorizado pela empresa para viabilizar o envio de mensagens e documentos relacionados à operação da conta.

Quando a integração estiver restrita ao escopo `gmail.send`, o GHV One não precisa ler, listar, excluir ou modificar e-mails da caixa de entrada para cumprir essa finalidade.

Tokens e credenciais de integração são armazenados com proteção adequada à natureza do recurso, inclusive com criptografia ou mecanismo equivalente quando aplicável.

A empresa usuária pode desconectar a integração conforme os recursos disponibilizados na plataforma.

O uso da integração também depende das regras, limites técnicos e políticas aplicáveis do Google.

Cookies essenciais podem ser utilizados para login, autenticação, segurança, sessão e funcionamento básico da plataforma.

Cookies de experiência podem ser utilizados para lembrar preferências e melhorar a navegação, quando efetivamente ativados.

Recursos de analytics somente serão utilizados se e quando forem habilitados, observadas as regras de transparência e consentimento aplicáveis.

Recursos de marketing somente serão utilizados se e quando forem efetivamente adotados e compatíveis com a base legal aplicável.

Quando houver mecanismo de preferência disponível, o usuário poderá revisar suas escolhas nos limites técnicos aplicáveis a cada categoria de cookie.

Cookies essenciais podem ser necessários ao funcionamento da plataforma e, por isso, seu bloqueio pode comprometer o uso do serviço.

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e enquanto forem necessários à prestação regular do serviço.

Após esse período, determinados dados ainda poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, auditoria, segurança, prevenção de fraude e defesa de direitos.

Pedidos de exclusão serão avaliados conforme a natureza dos dados, a posição do solicitante, a relação contratual existente e as exigências legais ou técnicas aplicáveis.

Backups podem manter cópias temporárias de determinados dados por período limitado, até sua rotação ou descarte conforme a rotina técnica aplicável.

Por razões técnicas e de continuidade operacional, não prometemos exclusão instantânea de todas as cópias residuais existentes em backup.

O ambiente adota mecanismos de controle de acesso compatíveis com o contexto de uso da plataforma.

Credenciais de autenticação recebem tratamento técnico adequado à sua natureza.

Tokens, segredos e credenciais de integração recebem proteção compatível com o recurso e com a arquitetura adotada.

Os dados são tratados com separação lógica por empresa contratante dentro da estrutura do sistema.

Registros técnicos e logs podem ser utilizados para rastreabilidade, monitoramento, auditoria e resposta a incidentes.

O GHV One busca adotar boas práticas de desenvolvimento, manutenção e operação compatíveis com a natureza do serviço.

Apesar dessas medidas, segurança absoluta não pode ser garantida em nenhum ambiente conectado à internet.

O titular pode solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais, quando aplicável.

O titular pode solicitar acesso a seus dados, observados os limites legais e técnicos aplicáveis.

O titular pode pedir correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

O titular pode requerer anonimização, bloqueio ou eliminação quando essas medidas forem cabíveis segundo a legislação.

O titular pode solicitar portabilidade, quando aplicável e tecnicamente viável.

O titular pode solicitar informações sobre compartilhamento de seus dados, dentro dos limites legais aplicáveis.

Quando o tratamento se basear em consentimento, o titular pode solicitar sua revogação, observadas as consequências jurídicas da medida.

O titular pode apresentar oposição ao tratamento nos casos previstos em lei.

Quando o pedido envolver dados de clientes finais cadastrados por uma empresa contratante, o atendimento poderá depender da atuação dessa empresa, que normalmente é a controladora desses dados.

Solicitações podem ser encaminhadas para atendimento@ghvone.cloud.

O pedido deve conter informações suficientes para identificação segura do solicitante e delimitação do escopo da solicitação.

Poderemos solicitar confirmação adicional de identidade ou legitimidade antes de responder pedidos que envolvam dados pessoais.

As respostas observarão os prazos e critérios previstos na legislação aplicável, considerando também a natureza e a complexidade do pedido.

Alguns provedores de infraestrutura, autenticação, hospedagem, e-mail, monitoramento ou suporte podem processar dados fora do Brasil.

Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com medidas de segurança e instrumentos contratuais compatíveis com a proteção das informações tratadas.

O GHV One não promete que todo tratamento de dados ocorrerá exclusivamente em território brasileiro, salvo quando isso for formalmente garantido em contexto específico.

A plataforma é voltada ao uso empresarial e profissional.

O serviço não é desenvolvido ou direcionado especificamente a crianças ou adolescentes como público-alvo.

Se a empresa contratante inserir dados de menor de idade em contexto próprio de sua operação, ela deverá possuir base legal adequada e assumir a responsabilidade correspondente por esse tratamento.

A empresa contratante é responsável pelos dados que decide inserir, manter, revisar, compartilhar ou excluir na plataforma.

Cabe à empresa usuária informar seus clientes finais sobre o tratamento de dados realizado em sua operação, quando exigido pela legislação aplicável.

A empresa usuária deve buscar manter seus dados corretos, atualizados e adequados à finalidade do cadastro.

Também é responsabilidade da empresa contratante administrar usuários internos, permissões de acesso e uso adequado da conta.

A empresa contratante deve respeitar a LGPD e as demais leis aplicáveis ao tratamento de dados realizado em sua atividade.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço, nas integrações, em obrigações legais ou em procedimentos internos.

A versão vigente será aquela publicada na página pública correspondente, com indicação da última atualização.

Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados, quando cabível.

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suporte@ghvone.cloud