Termos de Uso e Serviços

O GHV One é uma plataforma SaaS de gestão empresarial disponibilizada pela internet para apoiar rotinas administrativas, comerciais e operacionais da empresa contratante.

O sistema auxilia a empresa usuária na organização de clientes, orçamentos, ordens de serviço, produtos, serviços, estoque, controles financeiros operacionais, documentos e comunicações relacionadas à sua própria atividade.

O GHV One não é banco, instituição financeira, seguradora, fintech, empresa de crédito, meio de pagamento, serviço de cobrança bancária ou intermediador financeiro.

Quando o sistema utiliza termos como financeiro, contas, recebimentos, despesas ou relatórios, isso se refere a controles administrativos internos cadastrados pela própria empresa usuária para fins de gestão do seu negócio.

Ao acessar, contratar, ativar ou utilizar a plataforma, a empresa contratante e seus usuários autorizados declaram ciência e concordância com estes Termos de Uso e Serviços.

Se a empresa ou o usuário não concordar com estes termos, não deverá utilizar o serviço.

Todo usuário vinculado a uma empresa contratante deve possuir autorização legítima para acessar a conta, utilizar os dados disponíveis e executar ações em nome dessa empresa.

Marca, produto e estrutura tecnológica responsável pela disponibilização da plataforma.

Conjunto de páginas, sistema web, APIs, integrações, painéis, documentos e funcionalidades oferecidas sob a marca GHV One.

Pessoa jurídica, profissional responsável ou organização que contrata ou utiliza o GHV One para gerir a própria operação.

Pessoa autorizada pela empresa contratante a acessar a plataforma com credencial própria ou vinculada à conta empresarial.

Pessoa física ou jurídica cadastrada pela empresa contratante para fins de atendimento, venda, orçamento, ordem de serviço, cobrança, relacionamento ou suporte.

Informações da própria empresa contratante, como dados cadastrais, configurações, identidade visual, plano, usuários, permissões e parâmetros operacionais.

Informações relacionadas à rotina do negócio, como clientes, produtos, serviços, estoque, orçamentos, ordens de serviço, documentos, observações, anexos e históricos.

Registros administrativos internos cadastrados pela empresa, como valores de orçamentos e ordens de serviço, contas a pagar, contas a receber, despesas, recebimentos, formas de pagamento, vencimentos, saldos operacionais e relatórios internos.

Condição comercial que define recursos liberados, limites, ciclo de cobrança, preço e regras aplicáveis ao uso da plataforma.

Conexões com serviços externos, como Gmail, provedores de e-mail, autenticação, infraestrutura, hospedagem, banco de dados e ferramentas auxiliares necessárias ao funcionamento do serviço.

A empresa contratante deve manter informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas durante toda a vigência do uso da plataforma.

Cada usuário é responsável pelo uso de seu login, senha, e-mail vinculado, dispositivos e demais meios de autenticação utilizados para acessar a plataforma.

Fluxos de primeiro acesso, recuperação de conta e redefinição de senha dependem da conferência das informações cadastradas e das medidas de segurança aplicáveis ao processo.

A empresa contratante é responsável por criar, revisar, limitar, alterar e revogar acessos de seus sócios, colaboradores, representantes, prestadores ou terceiros autorizados.

O GHV One poderá restringir ou bloquear acessos que apresentem indícios de uso suspeito, incompatível com a segurança da plataforma ou em desacordo com estes termos.

A plataforma deve ser utilizada para fins legítimos de gestão da empresa contratante, em conformidade com a lei e com a finalidade do serviço.

O uso permitido inclui a organização de clientes, atendimentos, documentos, serviços, produtos, estoque, comunicações e controles internos relacionados ao negócio da empresa usuária.

O uso da plataforma deve respeitar os recursos, limites e condições do plano ou assinatura vigente.

É proibido utilizar a plataforma para prática de atos ilícitos ou em desacordo com a legislação aplicável.

É proibido usar o sistema para envio abusivo de mensagens, fraude, golpes, phishing, propaganda enganosa ou qualquer comunicação sem legitimidade.

É proibido inserir, transmitir ou armazenar vírus, malware, scripts maliciosos, arquivos comprometidos ou qualquer conteúdo que possa afetar a segurança da plataforma.

É proibido tentar invadir, contornar proteções, explorar vulnerabilidades, realizar engenharia reversa, descompilar ou obter acesso indevido a ambientes, dados ou contas.

É proibido utilizar a plataforma para armazenar, distribuir ou manter dados ilícitos, fraudulentos, ofensivos ou incompatíveis com a finalidade empresarial do serviço.

É proibido utilizar a plataforma em violação a direitos de terceiros, inclusive privacidade, imagem, honra, sigilo, propriedade intelectual e proteção de dados.

É proibido praticar qualquer uso que possa prejudicar a infraestrutura, a operação, a reputação ou a segurança do GHV One, de seus usuários ou de terceiros.

A empresa contratante é responsável pelos dados, documentos, mensagens e registros que insere, mantém, compartilha ou processa na plataforma.

Essa responsabilidade inclui dados de clientes finais, contatos, documentos, produtos, serviços, preços, valores, registros operacionais e dados financeiros operacionais internos.

Cabe à empresa contratante garantir que possui base legal, autorização ou outra justificativa legítima para tratar dados pessoais de terceiros inseridos no sistema, quando exigido pela legislação aplicável.

O GHV One atua como ferramenta tecnológica para armazenar, organizar e processar essas informações conforme a configuração e o uso definidos pela empresa usuária.

As funcionalidades financeiras do GHV One se destinam à organização administrativa da empresa usuária, com foco em controles internos do negócio.

O GHV One não acessa conta bancária da empresa por padrão, não consulta score de crédito, não concede empréstimos, não intermedeia crédito, não executa cobrança bancária automática e não toma decisões financeiras em nome da empresa usuária.

Os dados financeiros operacionais são informados manualmente pela própria empresa contratante ou por usuários por ela autorizados, salvo integração específica expressamente disponibilizada e aceita.

A empresa contratante é responsável por revisar, validar e utilizar os dados financeiros operacionais cadastrados antes de tomar qualquer decisão comercial, operacional, contábil ou gerencial.

Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado, limites vigentes, regras promocionais e condições comerciais aplicáveis.

O GHV One poderá oferecer período de teste, suspensão, reativação ou cancelamento conforme as condições comerciais informadas à empresa contratante.

Em caso de inadimplência, o acesso a funcionalidades ou à conta poderá ser limitado, suspenso ou encerrado conforme as condições do plano ou da contratação.

Valores, limites, regras de cobrança e condições comerciais poderão ser atualizados mediante comunicação adequada, respeitadas as exigências legais aplicáveis.

Condições comerciais específicas somente serão válidas quando efetivamente informadas pelo GHV One em canal oficial ou instrumento aplicável à contratação.

A plataforma gera documentos, resumos, comprovantes, orçamentos e ordens de serviço com base nas informações inseridas pela empresa contratante.

A empresa usuária deve revisar dados, valores, prazos, destinatários, condições comerciais e demais informações antes de compartilhar documentos com clientes finais.

O GHV One não se responsabiliza por erros de preenchimento, valores incorretos, dados desatualizados ou informações comerciais inseridas inadequadamente pela empresa usuária.

Quando a plataforma disponibilizar links públicos para visualização de documentos, caberá à empresa contratante controlar o compartilhamento e a destinação desses links.

A empresa contratante é responsável pelo conteúdo, contexto, destinatário e legalidade dos documentos e mensagens enviados a seus clientes finais.

O GHV One pode facilitar o envio de e-mails, mensagens, avisos e documentos relacionados à operação da empresa usuária.

A entrega das comunicações depende, entre outros fatores, de provedores de e-mail, WhatsApp, serviços conectados, internet, autenticação, reputação de domínio e configurações da própria empresa.

Quando houver edição manual do conteúdo, o usuário deve revisar a mensagem antes do envio.

O GHV One poderá limitar ou bloquear funcionalidades de comunicação em caso de uso abusivo, suspeito ou incompatível com estes termos.

O GHV One não garante entrega, abertura, leitura, resposta ou efetivo recebimento das comunicações enviadas por meio da plataforma ou de serviços integrados.

A empresa pode conectar voluntariamente sua própria conta Gmail ao GHV One para apoiar o envio de e-mails e documentos, conforme as permissões autorizadas.

A plataforma também pode utilizar serviços de e-mail e infraestrutura de terceiros para comunicações transacionais e operacionais do próprio GHV One.

O funcionamento do serviço pode depender de provedores de hospedagem, banco de dados, segurança, monitoramento, armazenamento e outros recursos técnicos auxiliares.

Cada integração de terceiros permanece sujeita aos respectivos termos, políticas, limites técnicos e critérios de disponibilidade definidos por seus fornecedores.

Falhas, mudanças de política, indisponibilidades ou restrições impostas por terceiros podem afetar funcionalidades da plataforma sem que isso signifique descumprimento automático por parte do GHV One.

O GHV One busca manter o serviço funcional, estável e continuamente aprimorado dentro de padrões razoáveis de operação.

Podem ocorrer manutenções programadas, falhas de provedor, indisponibilidades de internet, limitações de infraestrutura, incidentes de segurança, instabilidades técnicas e outros eventos que afetem o acesso ou o desempenho do serviço.

O GHV One não promete disponibilidade ininterrupta, desempenho absoluto ou funcionamento livre de falhas.

A plataforma poderá receber atualizações, correções, ajustes operacionais e melhorias voltadas à segurança, estabilidade, usabilidade e evolução do produto.

O GHV One adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, uso abusivo, vazamento ou alteração não autorizada de dados.

Credenciais, segredos e tokens de integração são protegidos conforme a arquitetura e as rotinas aplicáveis ao serviço, inclusive com criptografia ou mecanismo equivalente quando pertinente.

A plataforma opera com separação lógica de dados por empresa contratante, de acordo com a estrutura técnica do sistema.

A empresa usuária e seus usuários autorizados também devem adotar boas práticas de segurança, incluindo proteção de senhas, dispositivos, e-mails vinculados e permissões internas.

Nenhum ambiente conectado à internet pode ter segurança absoluta garantida. Por isso, o GHV One não assegura proteção total contra todo e qualquer incidente.

O GHV One poderá manter rotinas internas de backup, redundância e recuperação compatíveis com sua operação e com a arquitetura do serviço.

Essas rotinas não substituem os controles internos, conferências, exportações ou registros que a própria empresa contratante deva manter conforme sua necessidade operacional, contábil ou regulatória.

O GHV One não promete recuperação integral, imediata ou possível em qualquer cenário de falha, incidente ou evento externo.

Marca, sistema, layout, código, identidade visual, estrutura, fluxos, conteúdos institucionais e demais elementos da plataforma pertencem ao GHV One ou a seus licenciadores.

Os dados e conteúdos cadastrados pela empresa contratante permanecem sob responsabilidade da própria empresa ou dos titulares correspondentes, conforme a natureza de cada informação.

Sem autorização expressa, o usuário não pode copiar, reproduzir, revender, sublicenciar, distribuir, explorar comercialmente ou criar derivações da plataforma além do uso regular permitido.

O GHV One não responde por prejuízos decorrentes de uso inadequado da plataforma, configuração incorreta, operação imprudente ou descumprimento destes termos pela empresa usuária.

O GHV One não se responsabiliza por dados incorretos, incompletos, inconsistentes, desatualizados ou inseridos sem base legítima pela empresa contratante.

Decisões comerciais, operacionais, contábeis, financeiras, jurídicas ou estratégicas adotadas com base nos dados cadastrados são de responsabilidade da empresa usuária.

O GHV One não se responsabiliza por falhas, atrasos, bloqueios, limitações ou indisponibilidades imputáveis a integrações, provedores, serviços externos ou infraestrutura de terceiros.

O GHV One não responde por acessos indevidos decorrentes de compartilhamento de credenciais, dispositivos comprometidos, e-mails inseguros ou falhas de segurança no ambiente da empresa usuária.

Nada nestes termos exclui responsabilidade em hipóteses nas quais a legislação aplicável não permita limitação ou exclusão.

O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de inadimplência, conforme as condições da contratação.

O GHV One poderá adotar restrições se identificar violação destes termos ou uso incompatível com a finalidade do serviço.

A conta poderá ser temporariamente limitada ou bloqueada quando houver risco à segurança da plataforma, dos dados ou de terceiros.

Poderão ocorrer limitações em caso de uso abusivo, automatizações indevidas, excesso operacional incompatível com o plano ou exploração técnica indevida.

Medidas de suspensão, limitação ou encerramento poderão ser adotadas para cumprimento de ordem judicial, administrativa ou obrigação legal aplicável.

O encerramento do contrato, da assinatura ou do plano também poderá resultar em limitação ou desativação do acesso, conforme as regras vigentes.

O cancelamento do serviço seguirá as condições do plano contratado, da proposta comercial aceita ou do instrumento aplicável à relação com a empresa contratante.

Mesmo após o encerramento, determinados dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, auditoria, segurança, prevenção a fraude e defesa de direitos.

Quando tecnicamente disponível e juridicamente aplicável, a empresa contratante poderá solicitar exportação ou acesso a determinados dados antes do encerramento definitivo da conta.

Os prazos e a profundidade do suporte podem variar conforme o plano contratado, a complexidade da solicitação, o horário operacional e a natureza do atendimento necessário.

O GHV One poderá atualizar estes termos periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou técnicas.

Quando cabível, alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados, como páginas públicas, avisos na plataforma ou outros canais oficiais.

O uso continuado da plataforma após a publicação da versão vigente poderá caracterizar ciência e aceitação das atualizações, quando essa forma de aceitação for juridicamente aplicável.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais controvérsias deverão observar o foro competente conforme a legislação aplicável, sem prejuízo de outras regras obrigatórias de competência previstas em lei.